Suivi de commande

🚚 Axtelio – Suivi de commande

1. 📦 Suivi de votre commande

Une fois votre commande confirmée et expédiée, Axtelio met à votre disposition un système de suivi permettant de vérifier l’avancement de la livraison en temps réel.

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide de :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • L’adresse e-mail utilisĂ©e lors de l’achat

  • Le numĂ©ro de suivi fourni après expĂ©dition

2. ⏱ Mise à jour des informations de suivi

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 72 heures après l’expédition avant d’être visibles en ligne.

Ce délai dépend du transporteur et de l’activation du numéro de tracking dans leur système.

3. đźšš Transporteurs partenaires

Les livraisons Axtelio sont assurées par des transporteurs internationaux fiables :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur utilisé dépend de votre destination et du type de colis.

4. 📍 Étapes de livraison

Le statut de votre commande peut Ă©voluer comme suit :

  • PrĂ©paration : commande en cours de traitement

  • ExpĂ©diĂ©e : colis remis au transporteur

  • En transit : colis en cours d’acheminement

  • En cours de livraison : livraison imminente

  • LivrĂ© : commande rĂ©ceptionnĂ©e

5. ⏳ Délais de livraison estimés

Les délais moyens de livraison sont compris entre :

  • 5 Ă  15 jours ouvrĂ©s

Ces délais peuvent varier selon :

  • la destination

  • les pĂ©riodes de forte activitĂ©

  • les contrĂ´les douaniers

  • les conditions logistiques locales

6. ⚠️ Retards possibles

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs externes tels que :

  • conditions mĂ©tĂ©orologiques

  • congestion logistique

  • inspections douanières

  • incidents transporteurs

Ces situations ne dépendent pas directement d’Axtelio.

đź“ž Assistance client

Pour toute question concernant le suivi de votre commande :

  • 📧 Email : surfjade@axtelio.com

  • đź“Ť Adresse : 4356 MISSION RD APT 7, KANSAS CITY KS 66103, USA

  • đź“ž TĂ©lĂ©phone : +1 (620) 111-3434

🇫🇷 Service client France

  • Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

  • Samedi : 10:00 – 14:00

  • Dimanche : FermĂ©