Politique d’expédition

🚚 Axtelio – Politique de Livraison

1. Aperçu général

La présente politique de livraison décrit les conditions d’expédition des commandes effectuées sur le site Axtelio.
Elle a pour objectif d’offrir une vision claire et transparente des délais, des frais et des modalités de livraison.

Chaque commande est traitée avec attention afin d’assurer un acheminement fluide entre l’entrepôt et l’adresse du client.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 5 et 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

  • destination de livraison

  • traitement logistique

  • transporteur utilisé (DHL, UPS, FedEx ou partenaires équivalents)

  • périodes de forte demande

  • contrôles douaniers éventuels

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent légèrement varier selon les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commande ≥ 169,99 € → Livraison offerte

  • Commande < 169,99 € → Frais de livraison de 17,99 €

Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande.

4. Traitement et expédition des commandes

Chaque commande est préparée et vérifiée avant expédition.

Selon le type de produit, un délai de traitement peut être nécessaire avant l’envoi.
Une fois expédiée, la commande est prise en charge par un transporteur international.

5. Transporteurs

Axtelio collabore avec des services logistiques reconnus afin d’assurer la livraison :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le choix du transporteur dépend de la destination et des conditions logistiques disponibles.

6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni par email.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour de 24 à 72 heures selon le transporteur.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs externes tels que :

  • volume élevé de commandes

  • conditions météorologiques

  • perturbations logistiques

  • contrôles douaniers

Ces événements ne relèvent pas du contrôle direct d’Axtelio et peuvent influencer les délais de livraison.

8. Douanes et expéditions internationales

Pour les commandes internationales, des contrôles douaniers peuvent être appliqués.

Ces procédures peuvent entraîner :

  • des délais supplémentaires

  • des inspections de colis

  • des frais imposés par les autorités locales

Axtelio ne peut pas influencer ces délais ou frais éventuels.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur ou omission peut entraîner :

  • retard de livraison

  • retour du colis

  • frais supplémentaires pour réexpédition

10. Contact

Axtelio – Service client

📍 4356 MISSION RD APT 7, KANSAS CITY KS 66103
📧 surfjade@axtelio.com
📞 +1 (620) 111-3434

11. Service client (France)

  • Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

  • Samedi : 10:00 – 14:00

  • Dimanche : fermé